자주 묻는 질문 바로가기
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주문할 때 결제하는 건가요. 결제는 언제, 어떻게 하죠.
결제를 하기 위해서는 초안을 확정해야 하며, 초안(고객님 입력 정보대로 편집디자인된 원고) 작업은 무료로 서비스해 드리고 있습니다.
따라서 주문할때는 결제하지 않으셔도 됩니다.
초안 최종 확정 후 인쇄 진행하실때 결제를 하시면 되며, 결제는 카드결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체 방법 중 원하시는 방법으로 진행하시면 됩니다. -
주문하는 것을 "초안신청"이라고 하던데, "초안"이 대체 무엇인가요?
일반 쇼핑몰에서 판매하는 완제품과 달리 청첩장은 주문하신 분의 요청에 따라 각각 내용이 달리 인쇄되는 제품입니다.
따라서, 고객님이 주문 시 입력해 주시는 내용을 바탕으로 편집디자이너가 작업을 하여 원고(초안)을 만들게 됩니다.
원고(초안)을 바탕으로 고객님께서 직접 내용 및 형태를 확인하시게 됩니다.
수정사항이 있으시면 수정요청을 하시면 되며, 수정은 횟수에 상관없이 원하실때까지 가능합니다.
다만, 초안을 확정하시고 결제를 마치게되면 고객님이 확정하신 초안 내용대로 인쇄가 진행되니 반드시 초안 확정 전에 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. -
초안 최종확정 후 결제완료했습니다. 언제 받을 수 있나요.
결제 완료 시간이 오후 3시 이후이면 다다음날 인쇄가 된 후, 인쇄된 날 저녁에 포장되어 택배 발송처리됩니다.
혹 제본작업이나 핸드메이드 작업같은 추가 요청을 하셨을 경우 인쇄된 날에서 작업당 1일씩 추가됩니다.
진행상황은 마이페이지>상품주문내역에서 자세히 확인하실 수 있습니다. -
초안(편집디자인된 원고) 작업은 무료인가요.
네. 초안작업은 무료로 서비스해드리고 있습니다.
초안을 확인하신 후, 더 이상 수정할 내용이 없으시면 인쇄요청하시면 되며, 그 때 결제하시는 것입니다. -
카드 인쇄, 봉투 인쇄는 무료인가요.
네. 주문 수량 만큼의 카드 인쇄 및 봉투 인쇄는 무료입니다. -
주문은 인터넷으로만 가능한가요. 전화나 팩스 주문은 할 수 있나요.
제품 특성상 정확한 인쇄작업을 요하므로, 주문접수는 인터넷만 가능합니다.
팩스, 이메일, 전화로는 주문 접수 불가능합니다. -
몇 장부터 주문 가능한가요
처음 주문 시에는 100장부터 주문 가능합니다.
주문한 수량이 부족하여 추가 주문하실 경우에는 50장부터 주문 가능합니다.
포토영상카드는 한 번 주문으로 무제한 사용이 가능하므로 추가 주문하실 필요 없습니다. -
샘플 신청 후 제품을 받았는데, 주문하려니 품절입니다.
카드가 일시 품절되면 바로 품절처리가 됩니다.
혹 샘플을 받으셨더라도 그 사이에 카드가 품절될 수 있으니 이 점 참고 부탁 드립니다.
일시 품절 상품의 경우 입고일 문의 시 답변 드리겠습니다. :) -
해외인데 주문 가능한가요.
미국지역에 한해서 해외 배송이 가능합니다.
결제완료후 2~7일 이내 받아보실수 있습니다.해외 배송에 따른 관세
해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금이 부과 될 수 있으며,
이 세금을 고객님께서부담하셔야 배송물품을 받아 보실 수 있습니다.사은품배송
사은품으로 추가되는 관세 및 운송비로 인해 배송지가 해외일 경우 사은품은 제외됩니다.해외배송비
해외배송비 책정은 수량단위로 이루어집니다.
정확한 배송비는 주문/결제 단계의 배송지를 입력하면 자동으로 계산되어 확인할 수 있습니다.구분 수량 예상중량 해외배송비
A군 50~150 2.0~4.0Kg \80,000
B군 151~350 4.1~8.0Kg \100,000
C군 351~550 8.1~12.0Kg \120,000
D군 551~850 12.1~19.0Kg \140,000
E군 851~1000 19.1~21.0Kg \175,0001,000매 이상 구매고객께선 고객센터 별도 문의 바랍니다.
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카드 인쇄 추가, 봉투 인쇄 추가가 뭔가요.
청첩장 주문 시 기본적으로 카드(내지) 1종과 봉투 2종(신랑봉투와 신부봉투)을 무료 인쇄해 드립니다.
그 외에 필요에 따라 내용이 달라지는 카드(내지)나 봉투가 있을 경우, 인쇄내용을 추가하시는 것을 말합니다.
그 외에 필요에 따라 내용이 달라지는 카드(내지)나 봉투가 있을 경우, 인쇄내용을 추가하시는 것을 말합니다.
신부 봉투 중 일부에 양가 부모님 이름이 아닌 신랑과 신부이름이 적힌 봉투가 필요하다면 봉투추가를 하시면 됩니다.
추가를 하실때마다 10,000원의 추가비용이 발생합니다. -
주문하고 받았는데, 카드가 더 필요합니다. 추가 주문 어떻게 하는지, 또 얼마나 걸리는지 알고싶어요.
마이페이지>상품주문내역에서 추가 주문을 원하는 상품 확인하시고, 추가주문신청 버튼을 클릭하시면 추가 주문이 가능합니다.
기존 인쇄 내용과 동일한 경우에는 결제 확인이 된 후 바로 인쇄작업이 진행되기 때문에 처음 신청보다 1~2일 정도는 제작기간이 단축됩니다.
하지만 기존 인쇄내용과 다를 경우에는 수정요청을 하시고 확인하시는 과정을 거쳐야 하므로 처음 주문과 동일한 제작기간이 소요됩니다. -
추가주문할때도 처음처럼 내용을 모두 다시 입력해야 하나요?
아닙니다.
처음 주문하신 내용이 모두 저장되어 있으므로, 기존내용에서 수정사항이 있으시면 그 내용에 대해서만 추가주문시 기입하여 주시면 됩니다.
기존내용에서 수정사항이 없으시다면, 기존 내용 확인 후 바로 결제하실 수 있습니다. -
추가주문 시 주문 가능한 수량은 몇 장 부터인가요.
추가주문은 50장부터 가능합니다. -
첫 주문할때의 할인율과 추가 주문할때의 할인율이 다른데, 어떻게 된 건가요.
추가주문할때는 처음 주문한 카드 수량과 합산되어 할인율이 적용되는 것이 아니라, 추가주문하는 수량만큼의 할인율이 적용됩니다.
따라서 청첩장 주문할때 조금 여유롭게 주문하시는 것이 좋습니다. -
추가 주문시에 제품이 품절로 나옵니다. 어떻게 해야 하나요.
처음 주문을 하셨더라도, 추가로 주문하는 당시에는 카드가 품절되는 경우도 있습니다.
이 부분은 양해 부탁드리며, 처음 주문시에 여유롭게 수량을 예측하여 주문하시길 부탁드립니다. -
부모님 호칭과 관계는 어떻게 표현하나요.
부모님의 성함 뒤에는 따로 호칭을 붙이지 않으셔도 됩니다.
관계는 신랑의 경우 장남, 차남, 삼남, 아들 등의 표현이 있으며 신부의 경우 장녀, 차녀, 삼녀, 딸등의 표현이 있습니다.
단, 부모님이 계시지 않을 경우에는 어른들께 여쭤본 후 작성하는 것이 가장 좋습니다. -
돌아가신 부모님의 함자를 표기하는 건가요.
일반적으로 고인의 함자는 표기하지 않습니다.
하지만 하객이 돌아가진 분과의 관계가 많으신 경우나, 어른들께서 꼭 넣고자하시는 경우에는 함자 앞에 (故)자를 표기하기도 합니다.
이 경우 양가 부모님과 상의하신 후 결정하시는 것이 가장 좋습니다. -
이름 뿐 아니라, 세례명이나 직함등을 넣고 싶은데 어떻게 하나요.
주문을 접수하실때 이름 옆에 세례명 혹은 직함을 넣어주시면 됩니다.
간혹 양가부모님의 세례명을 잘못 기입하는 경우가 발생하니, 정확한 세례명을 확인하시길 바랍니다. -
신랑, 신부 이름 뒤에 군과 양을 표기 할 수 있나요.
주문 접수 시 요청을 하시면 가능하지만, 요즘은 많은 분들이 군과 양을 표기하지 않습니다.
따라서 기본적으로 군과 양을 빼고 편집 작업하며, 별도의 표기를 요청하시면 수정하여 드립니다. -
청첩장 봉투에는 누구 이름을 쓰는 건가요.
청첩장 봉투에는 보통 부모님의 성함을 넣습니다.
부모님이 돌아가셨거나, 신랑 신부님의 이름을 넣으실 경우에는 반드시 어른들과 상의한 후 신청하세요. -
부모님께서 봉투에 자택과 함께 사무실 정보도 함께 넣어달라고 하시는데, 가능한가요.
네, 가능합니다.
주문 접수 시 봉투 작성 단계에서 봉투 디자인 형태를 체크 한 후 해당 내용 (회사상호 및 전화번호)를 입력해 주시면 됩니다. -
약도는 어떻게 하나요, 보내야하나요.
본사에서 보유한 약도를 사용하시거나, 본사에 약도 정보가 없을 경우에는 고객님이 가지고 있는 약도정보를 바탕으로 제작하여 드립니다.
본사 약도를 사용할 때에는 예식장 찾기 화면에서 약도검색을 통해 해당 예식장의 약도 이미지를 선택하실 수 있습니다.
고객님이 가지고 있는 약도 파일을 사용하시고자 한다면, 파일을 본사에 전송하여 주시면 됩니다.
전송은 주문 접수 시 이미지 파일을 업로드 하시거나, 홈페이지 약도 주소를 입력하시거나, 팩스를 보내주시거나, 이메일로 보내주시면 됩니다.
팩스나 이메일로 약도를 보내실 때에는 아래 번호나 메일로 보내주시고, 반드시 주문하신 분 성함과 연락처, 예식장 정보를 기재하셔야 합니다.
팩스 : 02-2179-8906
이메일 : design@barunson.com
naver, daum 등 포털 사이트에서 제공되는 형식의 약도는 제작할 수 없으니 유의하여 주세요.
또한 약도를 제작할 경우는 약도 제작 시간이 더 소요되니, 양해 부탁드립니다. -
주문했는데, 내용을 수정하고 싶어요.
인쇄내용 편집한 원고를 초안이라고 합니다.
초안이 등록되고, 고객님이 사이트에서 초안확인을 하시고 수정이 필요한 부분을 수정요청게시판을 통해 요청하시면 됩니다.
전화, 팩스, 고객센터 1:1게시판을 통해서는 수정요청이 편집디자이너에게 전달되지 않으니, 반드시 초안 수정 요청 게시판을 이용해 주시길 바랍니다.
초안을 최종 확정하시고 인쇄요청을 하셨다면 수정이 불가능하니, 초안을 반드시 꼼꼼하게 확인하시길 바랍니다. -
결제방법에 대해 자세히 알고 싶습니다.
초안을 꼼꼼히 확인하시고, 더 이상 수정할 내용이 없으시면 최종 확정하고 결제를 하게 됩니다.
결제방법은 신용카드결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 총 3가지 방법이 있습니다.
무통장 입금으로 결제하실 경우는 5일 이내게 결제를 해주셔야 합니다. 5일 후에도 결제 확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소되니 양해 바랍니다.
또한 무통장 입금시 부여받는 계좌번호는 고객님 한분에게만 발급되는 전용계좌번호로 입금 후에는 말소됩니다.
실시간 계좌이체는 결제 시 고객님이 선택한 통장에서 즉시 이체가 되는 결제수단입니다.
따라서 어떤 은행계좌를 사용하시더라도 이체수수료는 없습니다. -
주문자와 입금자의 이름이 다릅니다. 어떻게 하나요.
무통장 입금시 부여받는 계좌번호는 고객님 한분에게만 발급되는 전용계좌번호입니다.
따라서 주문자와 입금자의 이름이 달라도 발급받으신 계좌번호로만 정확히 입금하신다면, 주문자와 다른 입금자 이름을 입력하셔도 확인이 가능합니다. -
입금 확인 여부는 어디서 확인하나요.
결제가 이루어지면 고객님의 문자나 이메일로 안내하여 드립니다.
또한 마이페이지에서도 확인하실 수 있습니다. -
결제방법을 변경하고 싶습니다.
이미 결제가 이루어진 상태에서 변경을 원하신다면, 주문을 취소하고 재주문 하셔야 합니다.
결제가 이루어지기 전 상태라면 반드시 고객센터로 연락하시거나, 1:1게시판에 요청글을 남겨주세요.이미 인쇄 작업이 시작되었거나 출고 완료된 주문 건의 경우 결제방법 변경 빛 결제 취소가 불가능합니다.
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초안 확정 후 결제를 진행하려고 하는데 품절이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요.
성수기에는 특히 물량이동이 잦습니다.
주문에서 결제까지는 평균 2~3일 소요되기 때문에 주문을 하셨더라도 주문 시에는 일시 품절이 되는 경우가 있습니다.
이 부분은 양해 부탁드리며, 사이트에서 공지하는 입고일을 확인하여 주세요. -
주문을 취소하고 싶습니다.
주문 취소는 결제 전에만 가능합니다.
초안확정 후 결제를 진행하시면 인쇄작업이 진행되기 때문에 취소가 불가능하니, 반드시 초안 확정 전에 내용을 꼼꼼히 확인 하신 후 결제하여 주세요.
