자주 묻는 질문 바로가기
-
주문할 때 결제하는 건가요. 결제는 언제, 어떻게 하죠.
초안 수정 ▷ 초안 검토 ▷ 초안 확정 ▷ 결제 하기초안 수정부터 초안 확정까지의 검수를 마친 후, 결제를 진행하시면 됩니다.결제 방법 : 신용카드, 무통장입금, 계좌이체 (총 3가지)※ 무통장입금 유의사항주문일로부터 5일 내에 입금 완료 시, 청첩장 제작이 시작됩니다.5일 내에 결제 확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.주문이 취소될 시, 모든 주문 내역이 초기화됩니다. -
주문하는 것을 "초안신청"이라고 하던데, "초안"이 대체 무엇인가요?
예식 내용을 바탕으로 인사말, 약도 등 인쇄가 가능한 영역 위치를 설정한 부분을 '초안' 이라고 칭합니다.
청첩장 주문 시,
초안 작성 ▷ 초안 확인 ▷ 초안 수정 ▷ 초안 확정
총 4가지 단계로 진행이 이루어집니다.
- 초안 작성 : 고객님의 예식 정보 내용을 작성해 주세요.
- 초안 확인 : 고객님께서 작성해 주신 내용을 기반으로 편집 디자이너가 완료한 초안을 확인해 주세요.
- 초안 수정 : 오탈자, 글자 간격, 위치 등을 확인하신 후 수정 사항이 있을 시 요청해 주세요.
- 초안 확정 : 초안 확인부터 초안 수정까지의 작업을 통해 최종적으로 확인되신 내용을 확정해 주세요.
※ 초안 확인 후 별도 수정 사항이 없으실 경우, 바로 초안 확정을 진행해 주세요.
※ 인쇄 작업이 진행될 시 초안 수정은 어려우니 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.
-
초안 최종확정 후 결제완료했습니다. 언제 받을 수 있나요.
1. 초안 확정 및 결제 완료 후 3~4일 이내 수령 가능청첩장에 인쇄될 정보 (신랑/신부, 인사말, 에식정보 등) 를 입력한 초안을꼼꼼하게 확인하신 후, 초안을 확정해 주세요.초안 확정 후 영업일 기준 오후 1시 전까지 결제 완료해 주시면, 다음날부터 인쇄가 진행 됩니다.2. 초안 확정 후 제본 서비스 신청 및 결제 완료 후 배송일 최대 3일 추가속지 부착, 속지 삽입, 부속 부착 등 제본 서비스 : +1일 추가봉투 삽입 : +2일 추가맞춤 청첩장 : +3일 추가청첩장 인쇄 완료 후 다음날 작업이 진행됩니다. 각 서비스 별 소요되는 작업 시간이 상이하오니 참고 바랍니다.※ 성수기 시즌에는 주문량이 폭등할 수 있어, 배송일이 다소 지연될 수 있습니다. -
초안(편집디자인된 원고) 작업은 무료인가요.
최초 초안 작성부터 초안 수정까지 무료 서비스로 제공해드립니다.초안 수정 요청을 원하실 경우, 원하시는 내용을 최대한 반영해드리도록 하고있습니다.※ 초안 확인 후 별도 수정 사항이 없으실 경우, 바로 초안 확정을 진행해 주세요.※ 인쇄 작업이 진행될 시 초안 수정은 어려우니 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요. -
카드 인쇄, 봉투 인쇄는 무료인가요.
청첩장 주문 시 기본적으로 청첩장(내지) 1종과 봉투 2종(신랑 / 신부)을 무료 인쇄해드립니다.그 외 필요에 따라 내요이 달라지는 청첩장(내지) 혹은 봉투가 있을 경우,추가 인쇄 비용이 발생 됩니다.예시)- 신랑 측 청첩장 내부에 버스 대절 관련 문구를 추가하고 싶을 경우- 신부 측 봉투에 양가 부모님 존함이 아닌 신랑과 신부 이름이 적힌 봉투가 필요할 경우※ 기본 인쇄는 무료이며, 1판을 추가할 때 마다 15,000원의 비용이 발생됩니다. -
주문은 인터넷으로만 가능한가요. 전화나 팩스 주문은 할 수 있나요.
청첩장은 제품 특성상 정확한 정보를 요하기 때문에,반드시 온라인으로만 주문 및 접수가 가능합니다.※ 팩스, 이메일, 전화 주문은 불가합니다. -
몇 장부터 주문 가능한가요
최초 주문 최소 수량은 100매 입니다.추가 주문 최소 수량은 50매 입니다. -
샘플 신청 후 제품을 받았는데, 주문하려니 품절입니다.
재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우,
품절이 발생될 수 있습니다.
일시 품절 제품의 경우, 입고일 문의하시면 안내를 도와드립니다.
-
해외인데 주문 가능한가요.
해외주문 가능 국가 : 미국 (그 외 국가는 배송이 어렵습니다.)1. 배송일결제 완료 후 최소 2일 ~ 최대 7일 이내 수령이 가능 하십니다.2. 관세해당 국가 세관 당국의 판단에 따라 세금이 부과 될 수 있으며,세금은 고객님께서 부담 하셔야 수령 받으실 수 있습니다.3. 해외 배송비해외 배송비 책정은 수량단위로 이루어집니다.정확한 배송비는 주문 / 결제 단계의 배송지를 입력하면 자동으로 계산되어 확인 가능 하십니다.구분 수량 예상 중량 해외 배송비 A군 50~150 2.0~4.0kg \80,000 B군 151~350 4.1~8.0kg \100,000 C군 351~550 8.1~12.0kg \120,000 D군 551~850 12.1~19.0kg \140,000 E군 851~1,000 19.1~21.0kg \175,000 ※ 1,000매 이상 구매 고객님께서는 고객센터로 별도 문의 바랍니다.4. 사은품 배송사은품으로 추가되는 관세 및 운송비로 인해 배송지가 해외일 경우 사은품은 제외 됩니다. -
카드 인쇄 추가, 봉투 인쇄 추가가 뭔가요.
청첩장 주문 시 기본적으로 청첩장(내지) 1종과 봉투 2종(신랑 / 신부)을 무료 인쇄해드립니다.그 외 필요에 따라 내용이 달라지는 청첩장(내지) 혹은 봉투가 있을 경우 인쇄를 추가하는 것을 뜻합니다.예시)- 신랑 측 청첩장 내부에 버스 대절 관련 문구를 추가하고 싶을 경우- 신부 측 봉투에 양가 부모님 존함이 아닌 신랑과 신부 이름이 적힌 봉투가 필요할 경우※ 기본 인쇄는 무료이며, 1판을 추가할 때 마다 15,000원의 비용이 발생됩니다. -
주문하고 받았는데, 카드가 더 필요합니다. 추가 주문 어떻게 하는지, 또 얼마나 걸리는지 알고싶어요.
마이페이지 > 주문내역을 통해 고객님께서 주문하신 청첩장 주문내역을 확인해 주세요.하단에 '추가 주문' 버튼을 클릭해 주시면 추가 주문이 가능합니다.1. 변경되는 내용 없을 경우최조 주문하신 내용과 변경되는 내용이 없을 경우 최초 주문일보다 1~2일 정도 제작 기간이 단축됩니다.2. 변경되는 내용 있을 경우변경되는 내용이 있을 경우 초안 확인 과정이 필요하기 때문에, 기존 첫 주문과 동일한 제작 기간이 소요됩니다. -
추가주문할때도 처음처럼 내용을 모두 다시 입력해야 하나요?
1. 최조 주문 내용에서 수정 사항이 없을 경우최초 주문 시 작성해 주신 예식 정보가 반영되어 있기 때문에,별도의 수정 사항 없이 추가 주문이 가능 하십니다.2. 최조 주문 내용에서 일부 수정 사항이 있을 경우기존 내용에서 수정 사항이 있으실 경우, 수정 요청 후 추가주문 진행이 가능 하십니다. -
추가주문 시 주문 가능한 수량은 몇 장 부터인가요.
50매 이상부터 주문이 가능합니다. -
첫 주문할때의 할인율과 추가 주문할때의 할인율이 다른데, 어떻게 된 건가요.
추가 주문을 하실 경우, 첫 주문 수량과 합산되어 할인율이 적용되지 않으며,추가 주문 하시는 수량만큼의 할인율이 적용됩니다.계획하신 주문 수량보다 넉넉하게 주문하시는 것이 경제적으로 도움이 됩니다. -
추가 주문시에 제품이 품절로 나옵니다. 어떻게 해야 하나요.
재고 소진 혹은 운영상의 이슈로 판매를 중단할 경우,추가 주문 시, 구매가 어려우실 수 있습니다.최초 주문 시, 여유 수량 예측하여 주문하시길 바랍니다. -
부모님 호칭과 관계는 어떻게 표현하나요.
부모님의 성함 뒤에는 따로 호칭을 붙이지 않으셔도 됩니다.
관계는 신랑의 경우 장남, 차남, 삼남, 아들 등의 표현이 있으며 신부의 경우 장녀, 차녀, 삼녀, 딸등의 표현이 있습니다.
단, 부모님이 계시지 않을 경우에는 어른들께 여쭤본 후 작성하는 것이 가장 좋습니다. -
돌아가신 부모님의 함자를 표기하는 건가요.
일반적으로 고인의 함자는 표기하지 않습니다.하지만 하객이 돌아가신 분과의 관계가 많으신 경우 혹은어른들께서 반드시 넣고자 하시는 경우는 함자 앞에 '故'를 표기하여 기재하기도 합니다.이 경우 양가 부모님과 상의하신 후 결정하시는 게 바람직합니다. -
이름 뿐 아니라, 세례명이나 직함등을 넣고 싶은데 어떻게 하나요.
청첩장 주문 시, 신랑 · 신부 정보 입력 부분에세례명 / 아명 표기 부분을 선택해 주세요.간혹 양가 부모님의 세례명을 오기재 하시는 경우가 발생하니,반드시 정확한 세례명 확인 하신 후 기재 바랍니다. -
신랑, 신부 이름 뒤에 군과 양을 표기 할 수 있나요.
요즘 청첩장을 주문하시는 많은 분들께서 '군' 과 '양' 을 표기하지 않으십니다.기본적으로, '군' 과 '양을' 제외하고 작성해드리며,표기를 원하실 경우 요청하시면 바로 수정하여 반영해드립니다. -
청첩장 봉투에는 누구 이름을 쓰는 건가요.
청첩장 봉투에는 평균적으로 부모님의 성함을 기재합니다.부모님께서 고인이신 경우, 신랑 신부님의 이름을 기재합니다.어르신들과 반드시 상의 후 기재 바랍니다. -
부모님께서 봉투에 자택과 함께 사무실 정보도 함께 넣어달라고 하시는데, 가능한가요.
초안 신청 시, 주문 페이지 내 봉투 인쇄 관련 내용에해당되는 내용 (상호, 연락처)을 추가로 입력해 주시면 됩니다.※ 개인 사업을 하시는 경우 많이 이용하시는 방법입니다. -
약도는 어떻게 하나요, 보내야하나요.
1. 약도 기본 검색고객님의 예식장 (행사장) 정보를 검색 후,바른손카드에서 기본적으로 제공해 드리는 약도 이미지 선택이 가능하십니다.2. 별도 파일 첨부고객님께서 활용 하시고자 하시는 약도 이미지를 첨부하여 활용 가능하십니다.3. 별도 링크 추가고객님의 예식장 (행사장) 사이트 약도를 추가하여 활용 가능하십니다. -
주문했는데, 내용을 수정하고 싶어요.
초안 완료 후 알림톡 혹은 이메일로 관련 내용을 전달 드립니다.1. 마이페이지 > 주문 내역해당 페이지에 접속한 후, '초안수정/확인'을 클릭하여 초안을 확인 해주세요.초안 내용은 반드시 꼼꼼하게 확인해 주세요.2. 수정 사항 요청수정 사항이 있으실 경우, 해당 초안 확인 페이지 '수정사항 작성하기'를클릭하여 요청 내용을 상세하게 작성해 주세요.3. 초안 수정 후 초안 확인 완료초안 수정 완료 후, 1~2번까지의 단계가 반복되며,최종 과정을 거친 후 초안이 확정되어 인쇄 진행 작업이 시작됩니다. -
결제방법에 대해 자세히 알고 싶습니다.
초안 수정 ▷ 초안 검토 ▷ 초안 확정 ▷ 결제 하기초안 수정부터 초안 확정까지의 검수를 마친 후, 결제를 진행하시면 됩니다.결제 방법 : 신용카드, 무통장입금, 계좌이체 (총 3가지)※ 무통장입금 유의사항주문일로부터 5일 내에 입금 완료 시, 청첩장 제작이 시작됩니다.5일 내에 결제 확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.주문이 취소될 시, 모든 주문 내역이 초기화됩니다. -
주문자와 입금자의 이름이 다릅니다. 어떻게 하나요.
1. 신용카드 & 계좌이체주문자, 입금자 성함이 달라도 문제가 되지 않습니다.2. 무통장입금입금자 이름을 입력하는 부분이 나와 있기 때문에, 사전에 입금자 성함을 올바르게 기입해 주시면 입금확인이 가능합니다. -
입금 확인 여부는 어디서 확인하나요.
마이페이지 > 주문내역을 통해 확인 가능하십니다.또한, 알림톡을 통해 결제 관련 내용을 안내드립니다. -
결제방법을 변경하고 싶습니다.
1. 변경 불가 건
결제 완료 후 인쇄 작업이 시작된 주문 건
2. 변경 가능 건
기존 주문 취소 후 재결제 진행 가능합니다.
다만, 이미 인쇄 작업이 시작된 주문을 취소할 경우
기존 입력된 인쇄 정보 및 초안 컨펌 내용이 모두 삭제됩니다.
-
초안 확정 후 결제를 진행하려고 하는데 품절이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요.
주문 완료 후, 결제까지 평균 2~3일 소요 기간이 발생됩니다.기간 내 품절이 이루어질 수 있으니, 양해 부탁드립니다.※ 품절 시, 재입고 알림 문자 서비스를 통해 입고 일정을 안내해 드립니다.※ 품절 시, 제품 상세페이지 내에 입고 일정 혹은 재판매 오픈 일정을 안내해 드립니다.※ 주문량이 많은 성수기 시즌에는 품절 이슈가 다소 발생될 수 있습니다. -
주문을 취소하고 싶습니다.
주문 취소는 결제 이전에만 가능합니다.인쇄 작업이 진행 중일 경우 주문 취소가 불가합니다.※ 주문 취소 전, 예식 일정이 넉넉히 남았는지 확인해 주세요.※ 인쇄 사고를 미연에 방지하기 위해 결제 전, 초안 내용을 꼭 확인해주세요.
