자주 묻는 질문 | CS center

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카드를 받았는데 수량이 다릅니다. 어떻게 해야 하나요.

청첩장 제작 시 총 3차례 수량 검수를 진행 합니다.

1차 : 제품 출고 시 수량 검수
2차 : 인쇄 시 자동 수량 카운팅
3차 : 포장 시 최종 수량 검수

제품 제작 시, 신청하신 수량을 기준으로 제작을 합니다.
인쇄 작업 시, 기계 회전력에 의해 약간의 여분이 발생 할 수 있습니다.

간혹 수량 부족으로 오인되는 대부분의 경우
청첩장, 봉투, 내지 등의 수량이 맞지 않아 수량이 맞지 않다고 판단하여 문의를 주십니다.
청첩장을 모두 봉투에 삽입 후, 완성된 제품과 주문 수량을 비교해 주시길 바랍니다.

청첩장 수령 후, 주문 수량과 다를 시
바른손카드 고객센터로 유선 문의 혹은 1:1 친절상담 게시판에 문의 남겨 주시면
확인 후, 부족한 수량을 재발송 해드립니다.
인쇄가 잘못되었습니다. 재 제작을 해주나요.

1. 무료 재제작 가능 건
- 최종적으로 확정된 초안 내용을 기반으로, 인쇄가 되지 않았을 시 무료로 재제작을 해드립니다.
- 인쇄 상태 불량, 청첩장 불량, 이물질 등으로 인한 불량 인쇄 건은 무료로 재제작을 해드립니다.
: 해당 건의 경우, 확인 작업을 위해 번거로우시겠지만 증명할 수 있는 사진을 촬영하여 1:1 친절상담 게시판에 사진 첨부하여 접수 바랍니다.

※ 사고 접수
수령일 기준 7일 이내 고객센터 유선 문의 혹은
1:1 친절상담 게시판을 통해 문의를 해주시면, 최대한 성심 성의껏 빠르게 답변 도와드리겠습니다.
(7일 이후 사고접수 건은 처리 어렵습니다.)

2. 재제작 고객 부담 비용 건
오탈자, 혹은 지명이 잘못 인쇄된 경우 고객님께서 확정된 초안 내용을 확인 하지 못하신 부분이기 때문에,
고객님의 귀책사유에 해당되므로 재제작 비용을 부담 하셔야 하십니다.

※ 반드시, 초안 확정 전 꼼꼼하게 인쇄 내용을 확인해 주세요.
주문시 옵션으로 선택한 식권, 혹은 스티커가 안왔습니다.

바른손카드 고객센터 유선 문의 혹은
1:1 친절상담 게시판을 통해 문의를 해주시면, 최대한 성심 성의껏 빠르게 답변 도와드리겠습니다.
카드가 훼손되고 오물이 묻었습니다.

제작이 완료된 청첩장은 수량 및 인쇄 상태를 검수합니다.
다만, 철저하게 검수를 하고 있으나 배송 과정에서
훼손 혹은 이물질이 묻는 경우가 간혹 있을 수 있습니다.

※ 사고 접수
수령일 기준 7일 이내 바른손카드 고객센터 유선 문의 혹은 증명할 수 있는 사진을 촬영하여
1:1 친절상담 게시판에 사진 첨부하여 문의를 해주시면, 최대한 성심 성의껏 빠르게 답변 도와드리겠습니다.
(7일 이후 사고접수 건은 처리 어렵습니다.)
주문할 때 꼭 회원가입을 해야 되나요?

회원 / 비회원 상관없이 주문이 가능합니다.
다만, 회원 가입 후 주문하실 때 보다 많은 혜택을 제공해드리고 있습니다.

※ 비회원 주문 유의사항
구매 시, 비회원 주문 약관에 동의를 해주세요.
연락처는 반드시 정확히 입력해 주세요. 진행 사항을, 알림톡으로 안내 드립니다.
주문은 몇시까지 해야 하나요.

모든 주문은 사이트를 통해 진행 되고 있어 언제든 주문 하실 수 있습니다.

※ 사이트 점검 시 별도 공지 드리고 있습니다
고객센터 상담시간은 언제까지 인가요?

평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

※ 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시
※ 주말 및 공휴일의 경우 휴무입니다.
세금계산서 발행은 가능한가요.

- 신용카드 : 결제 시, 계산서 발행이 불가하며 신용카드 전표가 증빙 서류로 제출 가능합니다. (마이페이지-주문내역-영수증출력)
- 무통장입금 : 증빙용 현금 영수증을 선택하시고, 사업자 번호를 입력하시면 증빙서류로 제출 가능합니다.

※ 현금영수증 발급 후에는, 세금계산서 발행해 드리지 않습니다.
회원탈퇴는 어디서 하나요.

사이트 로그인 후 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴가 가능합니다.
규격봉투와 비규격봉투의 차이를 알고싶어요.

1. 규격봉투
우편물의 분류와 구분, 취급과 송달을 신속 처리하기 위해
봉투의 크기를 최대, 최소 규격으로 규정한 봉투입니다.

* 크기 요건
세로 : 최소 90mm ~ 최대 130mm
가로 : 최소 140mm ~ 최대 235mm
두께 : 최소 0.16mm ~ 최대 5mm

2. 비규격봉투
규격봉투 요건 외의 봉투는 비규격봉투 입니다.
또한,
발송인 주소가 봉투 상단으로부터 40mm
우표 붙이는 곳으로부터 74mm 떨어진 곳에 적혀 있지 않을 시에도 비규격봉투로 분류가 됩니다.

※ 비규격봉투로 우편 발송 시, 규격봉투 요금에 +90원 비용이 발생됩니다.
※ 청첩장 및 봉투 상세페이지 내에 봉투 사이즈를 통해 규격봉투 / 비규격봉투 여부를 확인하실 수 있습니다.
강화된 우편물 봉투 봉합 규격에 대해 알고싶어요.

우편물을 풀이나 접착제 외의 것으로 도드라지게 부착하거나 일부만 부착했을 경우
규격 사이즈라도 비규격으로 처리되어 요금이 더 부과되도록 우편물 규정이 변경되었습니다.

규격 사이즈의 우편물을 규격 요금으로 처리하기 위하여,
봉투 봉합 시에 풀, 접착제를 사용하여 우편물의 앞, 뒤, 상하좌우를 완전히 봉해주셔야 합니다.

상세내용은 우정사업본부의 홈페이지에서 우편물 규정에 대한 규격요건표(봉투)에서 확인하실 수 있습니다.
배송 받은 상품이 파손 되어 왔어요. 교환이 가능한가요?

파손 상품의 교환은 고객센터에서 상담 가능합니다.

반품 전 확인 작업을 위해 증명할 수 있는 사진(훼손된 박스 사진, 박스 안에 훼손된 제품사진)을 촬영하여
1:1 친절상담 게시판에 사진 첨부하여 문의접수 부탁 드립니다.
식전영상은 어떻게 제작 해야 하나요?

종이청첩장 구매하시면 식전영상 무료제작 쿠폰 발급해드리고 있습니다.

쿠폰사용방법
마이페이지 > 쿠폰보관함 > 식전영상쿠폰 아래 '식전영상만들기' 클릭

해당 사이트에서 회원가입 후 쿠폰번호를 등록하셔서 결제 시 쿠폰 적용하시면 무료 제작 진행 가능합니다.

식전영상 관련된 자세한 사항은 필메이커로 문의 부탁 드립니다.
[식전영상관련문의]1522-0508
혼인서약서 (VB101, VB102) 템플릿 예시를 다운 받을 수 있을까요?

A4 용지 크기 기준으로 제작된 템플릿 예시를 아래에서 다운 받으실 수 있습니다.

▼ 혼인서약서(일반)-VB101 템플릿 예시
- 파일다운로드

▼ 혼인서약서(고급)-VB102 템플릿 예시
- 파일다운로드